Ultima actualizare: 7 august 2026

Anulare și rambursare

Această politică descrie ce se întâmplă când un curs sau o întâlnire este anulată, din partea noastră sau a cursantului.

Dacă anulăm noi

Dacă o întâlnire nu poate avea loc din motive obiective (indisponibilitate, forță majoră), o recuperăm sau o reprogramăm. Dacă un curs este întrerupt integral din partea noastră, rambursăm integral (100%) partea neprestată sau, la cerere, o reportăm.

Dacă renunțați dumneavoastră

Plata lunară (teatru, percuție în grup, cinema și, opțional, percuție adulți). Te poți opri oricând — achiți doar lunile la care copilul a participat. Luna deja începută nu se rambursează.

Plata pe ședință (set de tobe individual și, opțional, percuție adulți). Achiți doar ședințele la care participi; nefiind o plată în avans, nu există sumă de rambursat.

Renunțarea produce efecte de la data la care ne anunți în scris.

Cum se solicită o rambursare

Trimite o cerere la office@joacademia.ro sau sună la 0724 250 946, menționând numele copilului și cursul. Modalitatea de rambursare se stabilește în funcție de modul de plată ales la înscriere și se procesează, de regulă, în câteva zile lucrătoare.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul are, în general, 14 zile pentru retragere. Pentru servicii începute cu acordul consumatorului înainte de expirarea termenului, dreptul de retragere poate înceta odată cu prestarea serviciului.